Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „VOP“) spoločnosti Vitaloris s.r.o., platné pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku realizovanom prostredníctvom webových stránok www.vitaloris.sk pre nákupy spotrebiteľov v Slovenskej republike.

Platnosť odo dňa: 19.06.2026

§ 1

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom a spotrebiteľom pri uzatváraní kúpnych zmlúv na diaľku prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovom sídle www.vitaloris.sk.
2. Prevádzkovateľom internetového obchodu a predávajúcim je:
   Obchodné meno:          Vitaloris s. r. o.
   Sídlo:                            Kykula 662, 913 04 Chocholná-Velčice
   IČO:                              45 675 732
   Zapísaná v:                    Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č.42971/R
   E-mail:                          [email protected]
   Telefón:                         +421 907 537 052
   (ďalej len „obchodník“)
3. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom a spotrebiteľom prostredníctvom internetového obchodu.
4. Kupujúcim podľa týchto VOP je výlučne spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
5. Tieto VOP sa nevzťahujú na nákupy uskutočnené podnikateľmi, právnickými osobami alebo fyzickými osobami – podnikateľmi konajúcimi v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
6. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä:
   1. zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
   2. zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
   3. zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
   4. zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v rozsahu zostávajúcich účinných ustanovení,
   5. zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
   6. ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
7. Pred odoslaním objednávky má spotrebiteľ možnosť oboznámiť sa s týmito VOP, uložiť si ich, vytlačiť alebo iným spôsobom uchovať na trvanlivom médiu.
8. Obchodník zašle spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorení zmluvy vrátane aktuálneho znenia VOP na trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní tovaru.
9. Ustanovenia individuálne dohodnuté medzi obchodníkom a spotrebiteľom majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.
10. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení VOP.
11. Orgánom dozoru v oblasti ochrany verejného zdravia vo vzťahu k predaju výživových doplnkov je Regionálny úrad verejného zdravotníctva so sídlom v Trenčíne, Nemocničná 4, 911 01 Trenčín.
12. Dohľad nad dodržiavaním povinností obchodníka vo vzťahu k ochrane spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.

§ 2

1. Predmetom kúpnej zmluvy je záväzok obchodníka dodať kupujúcemu tovar špecifikovaný v objednávke, previesť na neho vlastnícke právo k tomuto tovaru a záväzok kupujúceho prevziať dodaný tovar a zaplatiť zaň riadne a včas dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu a ďalších nákladov, ak boli kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.
2. Predmetom kúpnej zmluvy sú výlučne tovary výslovne uvedené v objednávke potvrdenej obchodníkom. Množstvo, vlastnosti, zloženie, cena a ostatné charakteristiky tovaru uvedené na webovom sídle obchodníka predstavujú opis ponúkaného tovaru.
3. Obchodník sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar:
   1. v dohodnutom množstve a kvalite,
   2. bez právnych vád,
   3. v súlade s uzatvorenou kúpnou zmluvou,
   4. v súlade s právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky.
4. Fotografie, grafické vyobrazenia, ilustrácie a vizualizácie produktov zverejnené na webovom sídle obchodníka majú informatívny charakter. Skutočný vzhľad výrobku, obalu alebo označenia sa môže primerane líšiť v závislosti od výrobnej šarže alebo zmien vykonaných výrobcom, pričom tieto zmeny nemajú vplyv na vlastnosti, kvalitu, funkčnosť ani účel použitia tovaru.
5. Informácie uvedené na webovom sídle obchodníka týkajúce sa výživových doplnkov majú výlučne informatívny charakter a nenahrádzajú odborné lekárske vyšetrenie, diagnostiku ani liečbu. Výživové doplnky nie sú určené ako náhrada pestrej a vyváženej stravy ani zdravého životného štýlu.
6. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred uzatvorením kúpnej zmluvy oboznámil s týmito VOP a súhlasí s ich znením.
7. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET:
   1. Kupujúci môže uskutočniť nákup prostredníctvom registrácie zákazníckeho účtu alebo bez registrácie.
   2. Prihlasovacie údaje do zákazníckeho účtu sú určené výlučne pre registrovaného používateľa. Kupujúci je povinný zachovávať ich dôvernosť a vykonať všetky primerané opatrenia na zabránenie ich zneužitia.
   3. Registrovaný zákazník zodpovedá za všetky úkony vykonané prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, pokiaľ nepreukáže, že došlo k jeho zneužitiu bez jeho zavinenia.
   4. Obchodník je oprávnený dočasne obmedziť alebo zrušiť zákaznícky účet najmä v prípade porušenia týchto VOP, uvedenia nepravdivých údajov, dôvodného podozrenia zo zneužitia zákazníckeho účtu alebo z bezpečnostných dôvodov.
   5. Obchodník nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť zákazníckeho účtu spôsobenú údržbou, aktualizáciou alebo technickou poruchou informačných systémov.
8. RECENZIE:
   1. Na webovom sídle obchodníka alebo na jeho profiloch na sociálnych sieťach môžu byť zverejnené recenzie a hodnotenia zákazníkov. Informácie o spôsobe získavania, overovania a zverejňovania recenzií sú uvedené v samostatnom dokumente zverejnenom na webovom sídle obchodníka.
9. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO:
10. Kupujúci má právo najmä na riadne a včasné dodanie objednaného tovaru v súlade s uzatvorenou kúpnou zmluvou.
11. Kupujúci je povinný:
    1. zaplatiť riadne a včas dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu a ďalších nákladov oznámených pred odoslaním objednávky,
    2. prevziať objednaný tovar,
    3. poskytnúť obchodníkovi pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na riadne vybavenie objednávky.
12. V prípade, ak kupujúci bezdôvodne neprevezme objednaný tovar, obchodník je oprávnený požadovať náhradu skutočne a preukázateľne vynaložených nákladov spojených s doručením, vrátením zásielky a jej opätovným spracovaním.
13. Ak kupujúci požiada o opätovné odoslanie neprevzatej zásielky, je povinný uhradiť náklady spojené s novým doručením podľa aktuálneho cenníka dopravy.
14. Pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo vyhotovenom podľa jeho individuálnych pokynov môže obchodník požadovať primeranú zálohu. Výška zálohy a podmienky jej úhrady budú kupujúcemu oznámené pred uzatvorením kúpnej zmluvy.
15. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť a úplnosť. V prípade zjavného poškodenia zásielky sa odporúča spísať s dopravcom záznam o poškodení zásielky a bezodkladne informovať obchodníka.

§ 3

1. Webové sídlo obchodníka obsahuje informácie o ponúkanom tovare vrátane jeho hlavných vlastností, zloženia, ceny, dostupnosti a ďalších informácií vyžadovaných príslušnými právnymi predpismi.
2. Ceny tovarov uvedené na webovom sídle obchodníka sú konečné a uvádzané vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak. Cena nezahŕňa náklady na dopravu ani náklady na zvolené platobné metódy, ak sú osobitne účtované. Tieto náklady sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.
3. Kupujúci uskutočňuje objednávku prostredníctvom objednávkového formulára dostupného na webovom sídle obchodníka.
4. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke, identifikovať a opraviť chyby vzniknuté pri zadávaní údajov a oboznámiť sa s celkovou cenou objednávky vrátane všetkých súvisiacich nákladov.
5. Objednávka odoslaná kliknutím na tlačidlo označené „Objednávka s povinnosťou platby“ predstavuje záväzný návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
6. Bezprostredne po prijatí objednávky obchodník potvrdí jej doručenie elektronickou poštou na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim. Toto potvrdenie slúži výlučne na potvrdenie prijatia objednávky a nepovažuje sa za prijatie návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
7. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky (akceptácie objednávky) zo strany obchodníka na e-mailovú adresu kupujúceho.
8. Obchodník si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku najmä v prípade:
   1. nedostupnosti objednaného tovaru,
   2. zjavnej technickej chyby v cene alebo údajoch o tovare,
   3. podozrenia zo zneužitia objednávkového systému,
   4. poskytnutia nepravdivých alebo neúplných údajov zo strany kupujúceho.
9. V prípade zjavnej technickej chyby pri zobrazení ceny tovaru, spôsobenej najmä chybou informačného systému, technickým výpadkom, nesprávnym nastavením zľavy alebo inou zjavnou nesprávnosťou, obchodník nie je povinný dodať tovar za takto nesprávne uvedenú cenu. Ak už došlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy, obchodník je oprávnený od nej odstúpiť. O zistenej chybe a ďalšom postupe bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke.
10. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
11. Uzatvorená kúpna zmluva je archivovaná v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. Kupujúci obdrží potvrdenie o uzatvorení zmluvy na trvanlivom médiu v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
12. Faktúra slúžiaca ako daňový doklad bude kupujúcemu sprístupnená alebo doručená v elektronickej forme, pokiaľ právny predpis alebo dohoda strán neustanovuje inak.
13. DARČEKY A PROMOČNÉ PLNENIA:
    1. Obchodník môže v rámci marketingových alebo predajných akcií poskytnúť kupujúcemu bezodplatne darček, vzorku produktu alebo iné promočné plnenie.
    2. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný spolu s tovarom vrátiť aj darček alebo promočné plnenie, ktoré získal výlučne v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy.
    3. Ak nie je možné darček alebo promočné plnenie vrátiť z dôvodu jeho spotrebovania, poškodenia alebo straty, obchodník je oprávnený požadovať vydanie bezdôvodného obohatenia v rozsahu hodnoty poskytnutého plnenia.
14. DARČEKOVÉ POUKÁŽKY:
    1. Obchodník môže vydávať darčekové poukážky, ktoré je možné použiť na úhradu kúpnej ceny alebo jej časti za podmienok uvedených na darčekovej poukážke alebo na webovom sídle obchodníka.
    2. Darčeková poukážka je platná 12 mesiacov odo dňa jej vystavenia, pokiaľ nie je na poukážke uvedené inak.
    3. Darčekovú poukážku nie je možné vymeniť za peňažné plnenie, pokiaľ príslušný právny predpis neustanovuje inak.
15. VERNOSTNÝ PROGRAM VITALORIS®:
    1. Registrovaní zákazníci môžu využívať výhody vernostného programu VITALORIS®.
    2. Podmienky vernostného programu VITALORIS®, spôsob získavania a uplatňovania bodov, ich platnosť a ďalšie pravidlá sú upravené v samostatných Podmienkach vernostného programu zverejnených na webovom sídle obchodníka.
    3. Obchodník je oprávnený meniť podmienky vernostného programu alebo program ukončiť z oprávnených dôvodov, pričom takáto zmena alebo ukončenie nemá vplyv na práva zákazníkov vzniknuté pred nadobudnutím účinnosti zmeny.

§ 4

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:
   1. keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar,
   2. keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar, ktorý bol dodaný ako posledný, ak sa tovary objednané jednou objednávkou dodávajú oddelene,
   3. keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme poslednú časť alebo posledný kus tovaru, ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých častí alebo kusov.
3. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy:
   1. písomne na adresu sídla obchodníka,
   2. elektronickou poštou na adresu [email protected]
   3. prostredníctvom online formulára sprístupneného na webovom sídle obchodníka prostredníctvom odkazu označeného slovným spojením „Odstúpiť od zmluvy tu“.
4. Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na webovom sídle obchodníka alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné.
5. Za účelom overenia oprávnenosti osoby uplatňujúcej odstúpenie od zmluvy je obchodník oprávnený požadovať identifikačné údaje objednávky potrebné na jednoznačné priradenie odstúpenia ku konkrétnej objednávke.
6. Ak spotrebiteľ využije online formulár na odstúpenie od zmluvy, obchodník bezodkladne zašle spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí odstúpenia od zmluvy na trvanlivom médiu, najmä prostredníctvom elektronickej pošty. Potvrdenie bude obsahovať obsah odstúpenia od zmluvy, dátum a čas jeho odoslania a dátum a čas jeho prijatia obchodníkom.
7. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy.
8. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY:
   1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
   2. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:
      1. dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
      2. dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
      3. dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, najmä výživových doplnkov, probiotík, vitamínov, minerálov, kolagénov a obdobných produktov určených na konzumáciu,
      4. dodanie tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
      5. poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a jej poskytovanie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby.
9. DÔSLEDKY ODSTÚPENIA OD ZMLUVY:
   1. V prípade odstúpenia od zmluvy obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti s kúpnou zmluvou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné, a to v rozsahu zodpovedajúcom zákonu č. 108/2024 Z. z.
   2. Obchodník vráti platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Obchodník nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže odoslanie tovaru späť obchodníkovi, podľa toho, čo nastane skôr.
   3. Platby budú spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri úhrade objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne dodatočné poplatky.
   4. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť obchodníkovi alebo ho odovzdať obchodníkovi alebo osobe poverenej obchodníkom na prevzatie tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odoslaný najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
   5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré presahuje rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
   6. Ak bol spotrebiteľovi spolu s objednávkou poskytnutý darček alebo iné bezodplatné plnenie, je povinný ho v prípade odstúpenia od zmluvy vrátiť spolu s tovarom. Ak to nie je možné, obchodník je oprávnený požadovať vydanie bezdôvodného obohatenia vo výške hodnoty poskytnutého plnenia.
   7. Obchodník je oprávnený viesť evidenciu odstúpení od zmluvy a komunikácie súvisiacej s ich vybavením za účelom preukázania splnenia svojich zákonných povinností a ochrany svojich oprávnených záujmov.

§ 5

1. Obchodník dodáva tovar na území Slovenskej republiky a do ďalších krajín podľa aktuálnej ponuky dopravy zverejnenej na webovom sídle obchodníka.
2. Kupujúci si môže zvoliť spôsob doručenia tovaru spomedzi možností dostupných pri vytváraní objednávky.
3. Osobný odber je možný len po predchádzajúcej dohode a po úplnom uhradení kúpnej ceny, ak obchodník neurčí inak. O pripravenosti objednávky na prevzatie bude kupujúci informovaný elektronickou poštou alebo telefonicky.
4. Obchodník sa zaväzuje dodať tovar bez zbytočného odkladu, spravidla v lehote 1 až 3 pracovných dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy alebo od prijatia platby, ak je platba podmienkou expedície tovaru.
5. Ak obchodník nesplní svoju povinnosť dodať tovar v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, spotrebiteľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
6. Dodacia lehota sa môže primerane predĺžiť v prípade okolností nezávislých od vôle obchodníka, najmä v prípade vyššej moci, výpadkov dodávateľských reťazcov, mimoriadnych udalostí alebo omeškania dopravcu. O tejto skutočnosti bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný.
7. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou osobou.
8. Pri prevzatí zásielky sa kupujúcemu odporúča skontrolovať neporušenosť obalu a úplnosť zásielky. V prípade zjavného poškodenia zásielky sa odporúča spísať s dopravcom záznam o poškodení zásielky a bezodkladne informovať obchodníka.
9. Prevzatím poškodenej zásielky nie sú dotknuté práva kupujúceho vyplývajúce zo zodpovednosti za vady tovaru.
10. Ak sa plnenie povinností obchodníka stane nemožným z dôvodu vyššej moci alebo iných mimoriadnych okolností, ktoré obchodník nemohol predvídať ani ovplyvniť, obchodník je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť. O odstúpení od zmluvy bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný prostredníctvom elektronickej pošty.
11. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa bodu 10 obchodník bezodkladne vráti kupujúcemu všetky prijaté platby spôsobom použitým pri ich úhrade, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

§ 6

1. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu a náklady súvisiace s dodaním tovaru niektorým z platobných spôsobov dostupných v internetovom obchode, najmä:
   1. online platbou prostredníctvom platobnej brány,
   2. bankovým prevodom na účet obchodníka,
   3. dobierkou pri prevzatí zásielky,
   4. iným spôsobom, ktorý obchodník sprístupní pri vytváraní objednávky.
2. Aktuálne dostupné spôsoby platby sú vždy zverejnené v objednávkovom procese internetového obchodu.
3. Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu a prípadných ďalších poplatkov riadne a včas.
4. Celková cena objednávky vrátane všetkých daní, poplatkov a nákladov na dopravu je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.
5. V prípade bezhotovostnej platby sa kúpna cena považuje za uhradenú okamihom pripísania príslušnej sumy na účet obchodníka.
6. Obchodník nie je povinný odoslať tovar pred úplným uhradením kúpnej ceny, ak bol zvolený spôsob platby vyžadujúci úhradu vopred.
7. Faktúra vystavená obchodníkom slúži zároveň ako daňový doklad a bude kupujúcemu doručená v elektronickej forme na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda zmluvných strán neustanovujú inak.
8. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
9. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru v súlade s článkom V týchto VOP.
10. V prípade omeškania kupujúceho s úhradou peňažného záväzku je obchodník oprávnený uplatňovať nároky vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
11. Obchodník si vyhradzuje právo požadovať úhradu objednávky vopred najmä pri neštandardných objednávkach, individuálne upravenom tovare, opakovanom neprevzatí zásielok kupujúcim alebo v iných odôvodnených prípadoch.
12. Spôsoby dopravy a ich aktuálne ceny sú zverejnené na webovom sídle obchodníka a zároveň sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.
13. Obchodník si vyhradzuje právo meniť dostupné spôsoby platby a dopravy v závislosti od technických, prevádzkových alebo obchodných podmienok.

§ 7

1. Obchodník zodpovedá za každú vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.
2. Ak sa vada prejaví do uplynutia dvoch rokov od dodania tovaru, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak takýto predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou tovaru alebo povahou vady.
3. Kupujúci je oprávnený vytknúť vadu tovaru:
   1. elektronicky na e-mailovej adrese [email protected],
   2. písomne na adresu sídla obchodníka,
   3. osobne, ak to obchodník umožňuje.
4. Pri vytknutí vady sa odporúča uviesť najmä:
   1. identifikačné údaje kupujúceho,
   2. číslo objednávky alebo faktúry,
   3. popis vady,
   4.  fotografickú dokumentáciu vady, ak to povaha vady umožňuje.
5. Kupujúci nie je povinný predložiť originál obalu výrobku na účely uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady.
6. Obchodník bezodkladne po vytknutí vady poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady na trvanlivom médiu.
7. Kupujúci má právo požadovať odstránenie vady výmenou tovaru alebo iným zákonom predpokladaným spôsobom, ak je to vzhľadom na povahu tovaru možné.
8. Obchodník odstráni vadu v primeranej lehote po tom, čo kupujúci vytkol vadu, bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s prihliadnutím na povahu tovaru a účel, na ktorý kupujúci tovar požadoval.
9. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak:
   1. obchodník vadu neodstránil,
   2. obchodník odmietol odstrániť vadu,
   3. tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
   4. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy,
   5. obchodník vyhlásil alebo z okolností vyplýva, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.
10. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy podľa bodu 9, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno o tom, že vada je zanedbateľná, nesie obchodník.
11. Obchodník nezodpovedá za vady spôsobené:
    1. nesprávnym skladovaním alebo používaním výrobku v rozpore s návodom na použitie,
    2. mechanickým poškodením po prevzatí tovaru,
    3. používaním výrobku v rozpore s jeho určením,
    4. prirodzeným opotrebením výrobku,
    5. vonkajšími udalosťami, ktoré obchodník nemohol ovplyvniť.
12. Pri výživových doplnkoch, vitamínoch, mineráloch a obdobných produktoch je kupujúci povinný dodržiavať podmienky skladovania, dávkovania a používania uvedené výrobcom. Obchodník nezodpovedá za vady alebo znehodnotenie výrobku spôsobené ich nedodržaním.
13. Obchodník garantuje, že výrobky dodávané kupujúcemu budú mať v čase expedície minimálnu zostávajúcu dobu minimálnej trvanlivosti tri mesiace, ak nie je pri konkrétnom výrobku výslovne uvedené inak alebo ak kupujúci s kratšou dobou minimálnej trvanlivosti výslovne nesúhlasil.
14. Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vytknutú vadu, dôvody odmietnutia oznámi kupujúcemu písomne na trvanlivom médiu.
15. Náklady spojené s oprávneným uplatnením práv zo zodpovednosti za vady znáša obchodník v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.

§ 8

1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa náhrady škody sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Zodpovednosť za škodu spôsobenú vadným výrobkom sa spravuje príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi zodpovednosť za škodu spôsobenú vadným výrobkom.
3. Kupujúci je povinný používať tovar v súlade s jeho účelom, návodom na použitie, odporúčaniami výrobcu, podmienkami skladovania a ďalšími informáciami uvedenými na obale výrobku alebo v sprievodnej dokumentácii.
4. Pri výživových doplnkoch, vitamínoch, mineráloch a obdobných produktoch je kupujúci povinný dodržiavať odporúčané dávkovanie a všetky upozornenia uvedené výrobcom.
5. Obchodník nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku nesprávneho používania výrobku, použitia v rozpore s návodom na použitie, nedodržania odporúčaného dávkovania, nevhodného skladovania alebo iného konania kupujúceho v rozpore s pokynmi výrobcu.
6. Ustanovenia tohto článku sa nedotýkajú práv spotrebiteľa, ktoré mu vyplývajú z kogentných ustanovení všeobecne záväzných právnych predpisov.

§ 9

1. Obchodník spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ostatnými príslušnými právnymi predpismi.
2. Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané najmä za účelom uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, vybavovania objednávok, doručovania tovaru, vybavovania reklamácií, uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady, vybavovania odstúpení od zmluvy, vedenia zákazníckych účtov, poskytovania výhod vernostného programu a plnenia zákonných povinností obchodníka.
3. V prípade udelenia súhlasu môže obchodník spracúvať osobné údaje kupujúceho aj na účely zasielania marketingových informácií, newsletterov alebo personalizovaných ponúk.
4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, rozsahu spracúvaných údajov, právnych základoch spracúvania, príjemcoch osobných údajov, dobe uchovávania osobných údajov, právach dotknutých osôb a spôsobe ich uplatnenia sú uvedené v dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“ zverejnenom na webovom sídle obchodníka.
5. Kupujúci potvrdzuje, že sa mal možnosť pred odoslaním objednávky oboznámiť s dokumentom „Zásady spracúvania osobných údajov“.
6. Informácie o používaní súborov cookies a obdobných technológií sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady používania cookies“ zverejnenom na webovom sídle obchodníka.

§ 10

1. Obchodník môže kupujúcim poskytovať zľavy, zľavové kódy, darčekové poukážky, vernostné výhody alebo iné marketingové benefity za podmienok oznámených pri konkrétnej akcii alebo ponuke.
2. Ak nie je pri konkrétnej akcii uvedené inak, jednotlivé zľavy, zľavové kódy, poukážky a iné cenové zvýhodnenia nie je možné vzájomne kombinovať.
3. Na jednu objednávku je možné uplatniť len jednu zľavu, zľavový kód alebo darčekovú poukážku rovnakého druhu, pokiaľ obchodník výslovne neurčí inak.
4. Ak hodnota darčekovej poukážky alebo zľavového kupónu prevyšuje hodnotu objednávky, rozdiel sa nevypláca v peňažnej forme ani sa neprenáša do ďalšieho nákupu, pokiaľ podmienky konkrétnej akcie neurčujú inak.
5. Obchodník si vyhradzuje právo odmietnuť použitie zľavy, zľavového kódu alebo darčekovej poukážky získaných v rozpore s podmienkami konkrétnej marketingovej akcie alebo v rozpore s dobrými mravmi.
6. V súvislosti s uskutočneným nákupom môže byť kupujúcemu doručená výzva na poskytnutie hodnotenia nákupu alebo zakúpeného tovaru. Takéto hodnotenie môže byť realizované priamo obchodníkom alebo prostredníctvom zmluvného partnera zabezpečujúceho zber a správu recenzií.
7. Recenzie zákazníkov môžu byť zverejnené na webovom sídle obchodníka, sociálnych sieťach obchodníka alebo v iných komunikačných kanáloch obchodníka v súlade s pravidlami zverejňovania recenzií.
8. Podrobné informácie o spôsobe získavania, overovania a zverejňovania recenzií sú uvedené v samostatnom dokumente zverejnenom na webovom sídle obchodníka.
9. Kupujúci môže obchodníka kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na webovom sídle obchodníka alebo v týchto VOP za účelom získania informácií o objednávkach, produktoch, reklamáciách, odstúpení od zmluvy alebo iných otázkach súvisiacich s nákupom.

§ 11

1. Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim vyplývajúce z kúpnej zmluvy, týchto VOP alebo s nimi súvisiace sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení všeobecne záväzných právnych predpisov alebo z medzinárodných predpisov na ochranu spotrebiteľa.
3. Zmluvné strany sa budú usilovať riešiť všetky prípadné spory prednostne vzájomnou dohodou a zmiernou cestou.
4. Na riešenie sporov vzniknutých zo zmluvných vzťahov medzi obchodníkom a kupujúcim sú príslušné vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky, pokiaľ všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.
5. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.
6. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
7. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
8. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
9. Dohľad nad dodržiavaním povinností obchodníka v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.
10. Dohľad nad spracúvaním osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
11. Dohľad nad dodržiavaním povinností vyplývajúcich z osobitných predpisov v oblasti výživových doplnkov a ochrany verejného zdravia vykonávajú príslušné orgány verejného zdravotníctva Slovenskej republiky.

§ 12

1. Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľské zmluvy uzatvárané prostredníctvom internetového obchodu obchodníka.
2. Obchodník poskytuje možnosť veľkoobchodnej spolupráce právnickým osobám a fyzickým osobám – podnikateľom na základe individuálnej dohody.
3. Podmienky veľkoobchodnej spolupráce, najmä ceny, minimálne odberné množstvá, dodacie podmienky, platobné podmienky, zľavy, marketingová podpora a ďalšie obchodné podmienky, sa riadia individuálnou dohodou uzatvorenou medzi obchodníkom a obchodným partnerom.
4. Na právne vzťahy medzi obchodníkom a obchodnými partnermi, ktorí pri uzatváraní a plnení zmluvy konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti, sa nevzťahujú ustanovenia týchto VOP určené pre spotrebiteľov ani ustanovenia právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa.
5. Obchodník si vyhradzuje právo rozhodnúť o vzniku, zmene alebo ukončení veľkoobchodnej spolupráce podľa vlastného uváženia.

§ 13

1. Kúpna zmluva sa uzatvára prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku v slovenskom jazyku.
2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť kontrolovať, meniť a opravovať údaje zadané do objednávky, ako aj identifikovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov.
3. Obchodník si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto VOP. Zmeny VOP nemajú vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia VOP.
4. Na objednávku sa vždy vzťahujú VOP platné a účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.
5. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, táto skutočnosť nemá vplyv na platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení VOP. Neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré svojím účelom a významom čo najviac zodpovedá pôvodne zamýšľanému účelu.
6. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 19.06.2026.
7. Tieto VOP sú dostupné v elektronickej podobe na webovom sídle obchodníka a kupujúci má možnosť ich uložiť, reprodukovať alebo vytlačiť.
8. Právne vzťahy výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.